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Livraison en France Métropolitaine uniquement - livraison gratuite à partir de 59€ d'achat
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Le site Internet de L’Épicurien, epicurien.com, est un site e-commerce destiné à présenter et à vendre des produits gourmets.
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L’Épicurien
SAS au capital de 152 449€
La Méridienne
34700 LE BOSC
contact@epicurien.com
04 67 88 90 00
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Directeur de publication : Benoit Gandon
Responsable de la publication et de la rédaction du site : Benoit GANDON
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Siège social : 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, Canada
Téléphone : 1-888-746-7439
Disponibilité
Les produits visibles sur le site epicurien.com peuvent être commandés, dans la limite des stocks disponibles et excepté ceux qui portent la mention « épuisé ».
S’il s’avère qu’un produit que vous avez commandé est indisponible, nous vous contacterons par mail ou téléphone pour vous en informer. Nous vous proposerons alors au choix :
La validation de l’ensemble de votre commande sera suspendue jusqu'à votre réponse.
Photographies et informations des produits
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La société L’Épicurien peut, à tout moment, sans préavis, apporter des améliorations ou des changements aux produits, aux offres ou aux services décrits sur ce site.
Les prix de nos produits sont renseignés en euros et sont toutes taxes comprises. Ils ne comprennent pas les frais de transport.
La société L’Épicurien peut modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les produits sont facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits sont la propriété de epicurien.com jusqu'au paiement total du prix.
Cas particulier des commandes envoyées hors France Métropolitaine
Dans le cas d'une commande vers un pays autre que la France métropolitaine, des frais d'expédition supplémentaires, droits de douane ou autres taxes locales peuvent être appliqués. Ces sommes sont à la charge de l'acheteur, et sous son entière responsabilité. Il en va de même des éventuelles déclarations nécessaires et paiements aux autorités du pays d'importation. Il est vivement conseillé de se renseigner à ces sujets avant de contacter L'Épicurien.
Pour toute commande hors France métropolitaine, se rapprocher de export@epicurien.com. Une procédure personnalisée sera mise en place.
Le règlement de vos achats s'effectue comptant :
Les commandes ne sont envoyées qu’après réception et encaissement du règlement.
Les codes de réduction ne sont pas applicables sur les frais de transport et sont non cumulables. Les codes de réduction permettant de bénéficier de produits offerts sont valables dans les limites de stock disponibles. Les codes de réduction sont valables jusqu'à leur date limite de validité.
Validation par le client
La validation de votre commande vaut acceptation de nos Conditions Générales de Vente.
Les données enregistrées par L’Épicurien, qui vous sont transmises à l’adresse mail renseignée au moment de la validation de commande, constituent la preuve des transactions passées entre L’Épicurien et vous.
Validation par L’Épicurien
A réception des commandes, L’Épicurien s'assure de la cohérence des données communiquées. Votre commande est validée dans le cas où les informations semblent normales et correctes. Dans le cas contraire, le paiement est suspendu et nous vous contacterons pour clarifier les données en question.
France métropolitaine
Vous pouvez choisir entre 3 modes de réception de votre commande :
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle.
Hors France métropolitaine
Les frais de traitement et d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et du pays de destination. Pour toute commande hors France métropolitaine, nous vous remercions de ne pas commander directement sur le site epicurien.com mais de prendre contact avec notre équipe export à : export@epicurien.com.
A noter que votre commande vous est facturée hors taxes. Selon les pays, des taxes de douane peuvent vous être demandées en supplément au moment de la livraison.
Les produits sont livrés à l'adresse de destination ou au point relais que vous avez indiqué pendant la validation de commande. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine par La Poste ou par transporteur adapté.
Le départ de votre colis est effectué 48h à 72h après validation de votre commande. Les commandes passées le vendredi après 11h ou le week-end seront prises en compte le lundi matin suivant (hors jour férié).
Les délais de livraison sont ensuite ceux généralement observés par La Poste ou nos transporteurs habituels, dans des conditions normales de services. Ils peuvent être allongés en cas de grève des services de poste ou des transporteurs routiers, de toute perturbation sociale ou sanitaire, ou d'incidents climatiques ou environnementaux.
A réception de votre commande, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Pour cela, nous vous remercions de prendre contact avec notre standard par mail à contact@epicurien.com ou par téléphone au 04 67 88 90 00. Vous aurez ensuite 14 jours pour nous renvoyer la marchandise à vos frais. Les remboursements des produits seront effectués à réception des produits retournés ou au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera selon votre choix :
Toutefois, votre retour ne pourra faire l’objet d’un remboursement si les produits sont ouverts ou détériorés.
Adresse de retour : La Méridienne 34700 LE BOSC
Télécharger le formulaire de rétractation.
Si votre colis nous est retourné par le transporteur pour quelque raison que ce soit : adresse erronée, colis mis en instance, etc., nous vous en avertirons dans les meilleurs délais. Un second envoi vous sera proposé moyennant la somme de 8€. Si vous préférez annuler votre commande, celle-ci vous sera remboursée, hors frais de port.
Dans le cas où le colis serait perdu au cours de l’acheminement à l’adresse de destination, L’Épicurien s’engage à expédier un second colis à ses frais.
Avant cela, L’Épicurien vous demandera de lui fournir une attestation sur l'honneur indiquant la non réception du colis avec un engagement de refuser le premier envoi dans le cas ou celui-ci finirait par arriver à l’adresse indiquée lors de la commande. L’attestation servira à déposer une plainte à l’attention du transporteur, et éventuellement des services de Police.
Dans le cas où le second envoi n'arriverait pas à bon port, L’Épicurien procéderait au remboursement de la commande initiale.
Si le destinataire constate des produits défectueux ou abîmés à l’ouverture du colis, L’Épicurien procédera aux vérifications nécessaires. Le destinataire de la commande pourra être sollicité pour répondre à nos interrogations et nous envoyer des photos du colis. Si L’Épicurien juge la demande du client recevable, nous nous engageons à rembourser ou échanger les produits apparemment endommagés (les frais de réexpédition seront à la charge de L’Épicurien).
Si vous êtes en présence de produits défectueux ou abîmés, nous vous remercions de prendre contact avec notre standard pour décrire précisément le problème rencontré, cela par mail à contact@epicurien.com ou par téléphone au 04 67 88 90 00.
Aucun remboursement ou échange de produit ne sera accepté après un délai d'un mois suivant votre commande.
Si le contenu de votre colis ne correspond pas à votre commande, nous vous remercions de prendre contact avec notre standard par mail à contact@epicurien.com ou par téléphone au 04 67 88 90 00. L’Épicurien procèdera aux vérifications nécessaires. Vous pourrez alors être sollicité pour répondre à nos interrogations et nous envoyer des photos du colis. Si L’Épicurien juge la demande du client recevable, nous nous engageons à rembourser ou renvoyer les produits non reçus (les frais de réexpédition seront à la charge de L’Épicurien).
Le présent contrat est soumis à la loi française et rédigé en langue française. En cas de litige, le client peut saisir le tribunal de commerce de Montpellier.
Les données personnelles vous concernant sont destinées à un usage interne uniquement et ne sont en aucun cas divulguées. Seul votre numéro de téléphone est communiqué au transporteur afin qu’il puisse vous joindre au moment de la réception du colis à l’adresse destinataire.
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