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A réception de votre commande, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Pour cela, nous vous remercions de prendre contact avec notre standard par mail à contact@epicurien.com ou par téléphone au 04 67 88 90 00. Vous aurez ensuite 14 jours pour nous renvoyer la marchandise à vos frais. Les remboursements des produits seront effectués à réception des produits retournés ou au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera selon votre choix :
Toutefois, votre retour ne pourra faire l’objet d’un remboursement si les produits sont ouverts ou détériorés.
Adresse de retour : La Méridienne 34700 LE BOSC
Télécharger le formulaire de rétractation.
Si votre colis nous est retourné par le transporteur pour quelque raison que ce soit : adresse erronée, colis mis en instance, etc., nous vous en avertirons dans les meilleurs délais. Un second envoi vous sera proposé moyennant la somme de 8€. Si vous préférez annuler votre commande, celle-ci vous sera remboursée, hors frais de port.
Dans le cas où le colis serait perdu au cours de l’acheminement à l’adresse de destination, L’Épicurien s’engage à expédier un second colis à ses frais.
Avant cela, L’Épicurien vous demandera de lui fournir une attestation sur l'honneur indiquant la non réception du colis avec un engagement de refuser le premier envoi dans le cas ou celui-ci finirait par arriver à l’adresse indiquée lors de la commande. L’attestation servira à déposer une plainte à l’attention du transporteur, et éventuellement des services de Police.
Dans le cas où le second envoi n'arriverait pas à bon port, L’Épicurien procéderait au remboursement de la commande initiale.
Si le destinataire constate des produits défectueux ou abîmés à l’ouverture du colis, L’Épicurien procèdera aux vérifications nécessaires. Le destinataire de la commande pourra être sollicité pour répondre à nos interrogations et nous envoyer des photos du colis. Si L’Épicurien juge la demande du client recevable, nous nous engageons à rembourser ou échanger les produits apparemment endommagés (les frais de réexpédition seront à la charge de L’Épicurien).
Si vous êtes en présence de produits défectueux ou abîmés, nous vous remercions de prendre contact avec notre standard pour décrire précisément le problème rencontré, cela par mail à contact@epicurien.com ou par téléphone au 04 67 88 90 00.
Aucun remboursement ou échange de produit ne sera accepté après un délai d'un mois suivant votre commande.
Si le contenu de votre colis ne correspond pas à votre commande, nous vous remercions de prendre contact avec notre standard par mail à contact@epicurien.com ou par téléphone au 04 67 88 90 00. L’Épicurien procèdera aux vérifications nécessaires. Vous pourrez alors être sollicité pour répondre à nos interrogations et nous envoyer des photos du colis. Si L’Épicurien juge la demande du client recevable, nous nous engageons à rembourser ou renvoyer les produits non reçus (les frais de réexpédition seront à la charge de L’Épicurien).
Le présent contrat est soumis à la loi française et rédigé en langue française. En cas de litige, le client peut saisir le tribunal de commerce de Montpellier.
